Nouveau thème

Coucou tout le monde!
Je pense avoir trouvé un thème mais je souhaiterais que vous me disiez s'il peut etre intéressant.
Dans mon agence, le groupe a mis en place un service intéractif sur lequel les clients peuvent passer leurs commandes et les suivre jusqu'à destination. Seulement, beaucoup de clients possèdent un accès à ces services et peu les utilisent préférant contacter directement l'agence(par facilité). C'est pour cela que je souhaiterai contacter les clients afin de savoir les choses à changer afin d'apporter une amélioration dans l'utilisation de ce service.En plus, cela permettrait de réduire les appels téléphoniques de certains clients.
Merci de me répondre au plus vite car le temps passe très rapidement...