besoin d'aide pour le mémoire.....

bonjour!



j'ai décidé d'orienter mon étude sur la douane et le seul probleme dans l'entreprise par rapport a cela c'est simplement que certaines déclarations se font encore avec une machine a ecrire donc je pense ke mettre en place un systeme informatisé ne va pas etre tres compliqué en revanche est ce que mettre en place un manuel de procédures incluant des tableaux excel peut etre utile afin que les agents puissent suivrent les démarches douanières sans déranger le controleur??? parce qu'il existe différents procédés selon les destinations des navires.

merci par avance!!